마켓 4.0 시대 끌리는 기업은 고객서비스가 다르다
정원석 지음
출판 : Raon Book :라온아시아
발행연도 : 2022
마케팅하지 않고 고객을 끌어들이는 최고의 방법 제시 고객에게 선택받지 못하는 기업의 고민을 명쾌하게 해결해주는 문제해결사 고객만족을 외치는 기업은 차고 넘친다. 그러나 실제로 이에 만족하는 고객은 얼마나 될까? CJ오쇼핑 CS팀장, CJ텔레닉스 콜센터 운영기획팀장으로 14년간 고객서비스 팀을 운영해온 저자는 이 책을 통해 고객서비스가 더 이상 영업, 마케팅 후단의 불만 처리 영역에 머무르는 것이 아니라 기업 혁신의 도구로 사용되어야 한다고
ISBN : 9791189089559
도서상태 : 대출가능
소장자료실 : 종합자료실1
소장일자 : 2022-05-21
이불 바다 물고기
황섭균 글, 이주희 그림
출판 : 웅진주니어
발행연도 : 2021
[줄거리] 「이불 바다 물고기」의 해성이는 엄마가 햇볕에 말려 놓은 이불에 누워 물고기처럼 팔다리를 파닥파닥 휘젓다가, 갑자기 물고기로 변하고 만다. 당황한 것도 잠시, 해성이는 물고기로 변신한 김에 늘 그리워하던 할머니를 만나러 가기로 결심한다. 하지만 할머니를 어디에서 만날 수 있을지 막막하기만 하다. 해성이는 과연 할머니를 다시 만날 수 있을까? 「설탕 눈을 만드는 하얀 말」의 시아에게는 항상 터무니없는 거짓말을 늘어놓는 이모가 있다
ISBN : 9788901246116
도서상태 : 대출가능
소장자료실 : 어린이자료실
소장일자 : 2022-05-21
욕 좀 하는 이유나
류재향 글, 이덕화 그림
출판 : 위즈덤하우스
발행연도 : 2021
세 보이고 싶어서 혹은 센 척하고 싶어서 욕을 사용하는 아이들이 많습니다. 어른의 눈에는 유치해 보이지만, 욕을 해서라도 자신의 존재감을 내비치고 싶은 아이들에게 이 일은 매우 심각하고 진지합니다. 그렇지만 아무리 센 척해도 은연중에든 일부러든 그 욕을 주고받으며 상처받을 만한 일이 벌어지기 마련입니다. ?욕 좀 하는 이유나? 속 아이들은 문제를 어떻게 해결했을까요? 욕 좀 하는 아이들의 당당하고 이유 있는 속이야기와 의외로 멋진 싸움의 결과 앞
ISBN : 9788962478150세트 9788962472066
도서상태 : 대출가능
소장자료실 : 어린이자료실
소장일자 : 2022-05-21
(한 권으로 끝내는) 손그림 일러스트
페이러냐오 스튜디오 지음, 김서연 옮김
출판 : 길벗스쿨
발행연도 : 2021
그림을 잘 그리고 싶은데 그림 그리는 게 어려운가요? 좀 더 귀엽고 세련된 그림을 그리고 싶은가요? 그렇다면 『한 권으로 끝내는 손그림 일러스트』가 딱이에요. 이 책 한 권이면 똥손에서 벗어나 귀여운 그림 그리기 금손으로 거듭날 수 있어요. 이 책은 어떤 펜을 써야 하는지부터 선은 어떻게 그리는지, 숫자나 알파벳을 활용한 간단한 그리기 방법, 도형을 조합해 그리는 방법 등 그림 그리기의 기초와 노하우를 자세히 알려 줘요. 게다가 음식, 동물, 식물
ISBN : 9791164064236
도서상태 : 대출가능
소장자료실 : 어린이자료실
소장일자 : 2022-05-21
걱정 세탁소 : 걱정을 세탁해 드립니다!
홍민정 글, 김도아 그림
출판 : 좋은책어린이
발행연도 : 2022
개학을 하루 앞둔 날 재은이는 온갖 걱정거리들이 떠올라 잠을 이루지 못하다가 겨우 잠이 든다. 새 학기가 시작되고 진단평가를 본다는 선생님 말씀에 새로운 걱정거리를 떠안은 재은이는 집으로 오다가 걱정 세탁소를 발견한다. 세탁한 시간 동안 걱정이 사라진다는 설명에 재은이는 1시간 버튼을 눌러 본다. 세탁 후 1시간 동안 걱정이 사라진 것을 경험한 재은이는 다음 날 다시 걱정 세탁소를 찾아 12시간 버튼을 누른다. 평소와 달리 시험 걱정도 하지 않고
ISBN : 9788959772087세트 9788928318049
도서상태 : 대출가능
소장자료실 : 어린이자료실
소장일자 : 2022-05-21